?拼多多回复率怎么提升？怎么计算？：
拼多多店铺得回复率其实也就意味着一个店铺在客服服务这块是否做的好，很多卖家都想要提升店铺的回复率，因为这个也会影响店铺的考核，下面就来教各位提升拼多多回复率。
1、新品推荐，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%。
2、九块九特卖专区，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%
5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析：
1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;
注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中
不达标后，回复率考核周期是三天，也就是说会限制3天不可以参加活动，需要连续3天的回复率达标即可。
在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：
1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率
有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复
商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。
怎么计算?
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%
=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%
咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。
无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。
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